Compras de Natal: Procon orienta consumidores

O Natal está se aproximando e muitas lojas, para atrair a atenção dos consumidores, estão com as vitrines repletas de sugestões e promoções. Qualquer que seja a opção, desde uma pequena lembrança a um presente de custo elevado, para não errar na escolha, a Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Macaé) orienta que é preciso levar em conta o perfil dos presenteados.

- Não podemos esquecer de considerar a disponibilidade financeira, pois uma compra consciente pode garantir uma comemoração agradável e evitar futuros problemas -, destaca o secretário da pasta, Carlos Fioretti.

Ele acrescenta que planejar os gastos é essencial para fugir das tentações das novidades e não comprar nada que não seja realmente necessário e vá ser usado. Além disso, o início do ano é marcado por despesas como IPTU, IPVA e, logo em seguida, material escolar.

Segundo recomendações do Procon, após a escolha dos presentes, é hora de pesquisar preços, pois estes variam entre os estabelecimentos.

Internet - A pesquisa também deve ser feita se a opção do consumidor for comprar pela internet. Nessas situações, o consumidor deve ficar atento ao endereço eletrônico, que deve começar com https:// e ao cadeado de segurança que deve aparecer na tela.

- É importante ainda imprimir o comprovante da compra, com a descrição do pedido, e pedir um e-mail de confirmação, que deve conter a data de entrega do produto. Sites que não disponibilizam telefone, endereço e CNPJ devem ser evitados. Deve-se também evitar efetuar compras em sites que tenham domínio fora do país (sem o “.com.br”) - , explica Fioretti.

Como acontece com as demais compras efetuadas fora de estabelecimento comercial (catálogo, telefone, porta a porta etc), nas compras pela internet, o consumidor tem um prazo de sete dias após o recebimento da mercadoria ou da assinatura do contrato de serviço para desistir da contratação. Além disso, todos os valores pagos devem ser restituídos, inclusive o frete.

Mais dicas

Outra dica dada pelo órgão é preferir as compras à vista e pechinchar descontos. Se a compra for a prazo, o consumidor deve ficar atento às taxas de juros e ao número de parcelas para evitar gastos desnecessários. "O apelo é grande, e o Procon Macaé alerta que as informações sobre o preço à vista e a prazo, o número de parcelas, e ainda as taxas de juros mensal e anual, devem estar afixadas em local de fácil acesso de forma legível e clara", frisa o secretário.

É importante ainda conhecer o produto que se pretende comprar. Assim, ao adquirir um eletroeletrônico, por exemplo, a recomendação é pedir uma demonstração do produto, para conferir se ele está funcionando corretamente. Verificar se o manual de instruções está em português e se o certificado de garantia e a nota fiscal acompanham a mercadoria também são fundamentais para uma compra sem arrependimento.

As embalagens dos produtos devem ter todas as informações em português. Alimentos e cosméticos devem apresentar, entre outros, dados de: registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume ou quantidade, o fabricante ou importador. No caso de roupas e calçados, é importante verificar a possibilidade de troca se o presente não agradar, pois a troca é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor somente se o produto apresentar defeito e após ser levado para a assistência técnica.

Atendimento ao consumidor é feito pessoalmente e pela internet

Reclamações e orientações podem ser realizadas, por meio dos seguintes canais de atendimento do Procon Macaé: Centro Administrativo Luiz Osório (Cealo), situado na Avenida Presidente Sodré, 466, térreo e 5º andar, Centro, Macaé-RJ, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, telefones 2796-1068/2796-1091 /2762-0057. Na internet, os consumidores têm à disposição o site www.macae.rj.gov.br/defesaconsumidor e o e-mail: procon@macae.rj.gov.br.

Os postos avançados são: Sana, Rua José de Jesus Júnior, 13, Praça da Igreja, de segunda a sexta-feira, das 9h às 15h. Em Córrego do Ouro, na Avenida Miguel Peixoto Guimarães, 359, Centro, terça-feira, quarta-feira e quinta-feira, das 9h às 14h. Na Barra de Macaé, na Rodovia Amaral Peixoto s/n° (em frente ao Estádio Cláudio Moacyr), segunda, quarta e sexta-feira, das 9h às 17h.