Foto: Laís Monteiro
Atendimento acontece de 8h30min às 12 horas
O projeto "Procon perto de você" voltou a atender esta semana no calçadão da Avenida Rui Barbosa, de 8h30min às 12 horas, e o objetivo é proporcionar à população em geral informações sobre o Direito do Consumidor, e principalmente orientações sobre as formas de solução. No ano passado, foram registrados de maio a outubro 2.212 atendimentos e as reclamações mais frequentes são para as empresas de telefonia fixa e móvel, Ampla e Cedae.
O motorista Leandro Cândido Costa, que passava pelo local, aproveitou para tirar uma dúvida. "Agora fica mais fácil o consumidor saber de seus direitos, fiquei muito satisfeito com a orientação e mais tranquilo para resolver o meu problema", afirmou.
Já a dona de casa Eliete Batista Barcelos, moradora da cidade de Carapebus, veio até Macaé para resolver um problema com uma operadora de telefonia móvel. Segundo a consumidora, a utilização do serviço foi suspensa desde o mês passado, no entanto, a empresa liga para sua residência para fazer a cobrança.
- Estou reunindo a documentação e vou entrar no Procon para resolver o meu problema - disse. O advogado do Procon, Vitor Almeida, conta que o consumidor brasileiro está mais consciente de seus direitos e o número de atendimentos à população cresce a cada dia.
O secretário de Defesa do Consumidor, Carlos Fioretti, informou que o órgão disponibiliza advogados e técnicos para o trabalho.
- Nós realizamos uma reestruturação do espaço, que recebeu uma nova cobertura e identificação visual do projeto. Tivemos a preocupação ainda de facilitar o acesso das pessoas por meio de uma nova escada. A nossa intenção é que essa iniciativa seja realizada até o final deste ano - pontuou.
Atendimento Região Serrana - Os moradores da Região Serrana também podem ter acesso aos serviços do Procon. No Sana, o atendimento é realizado no Macaé Facilita, diariamente de 9h às 15h. Já em Córrego de Ouro, os atendimentos são às segundas-feiras, de 9h às 14h. Quem quiser mais informações sobre o assunto, poderá entrar em contato pelo e-mail procon@macae.rj.gov.br.