Foto: Ana Chaffin
Procon orienta para consumidor fugir das compras de última hora
Faltando duas semanas para o Natal e a tradicional troca de presentes, a secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor - Procon Macaé orienta sobre as compras de fim de ano. De acordo com o secretário, Carlos Fioretti, para evitar incômodos, é necessário critério na hora da escolha dos presentes de amigos e familiares. Segundo ele, é preciso prestar atenção na qualidade dos produtos e nos preços.
Um dos cuidados recomendados é partir em busca dos presentes com uma lista elaborada com antecedência. A ideia é evitar as compras por impulso. “Normalmente, ao fazer isto o consumidor acaba gastando menos”, explica o secretário.
A pesquisa antecipada de preços e condições de pagamento também são importantes, pois ajuda o consumidor a economizar. "Um alerta especial vai sobre a utilização do limite do cheque especial ou do cartão de crédito. Orientamos aos consumidores para evitarem o uso desses limites, já que as taxas de juros cobradas são altíssimas", ressalta Carlos Fioretti.
Outras dicas do Procon Macaé são: fugir das compras de última hora, comprar com antecedência; no momento da compra, certificar que o valor ofertado nos anúncios é o mesmo que está sendo praticado pelo fornecedor; a aceitação de cheques e cartões é uma liberalidade dos estabelecimentos. Porém, a partir do momento que ambos são aceitos, o lojista não pode fazer restrições quanto aceitar cheques de contas recentes; nas compras a prazo, como os juros não são tabelados, deve-se pesquisar as taxas praticadas entre as financeiras; ficar atento à política de troca dos estabelecimentos.
Enfeites Natalinos - Antes de realizar a compra de enfeites natalinos, principalmente os de iluminação, o Procon recomenda que o consumidor verifique se a embalagem do produto contém todas as informações necessárias, como preço, identificação do fabricante ou importador, voltagem e recomendações de restrição à saúde e segurança. Além disso, o consumidor deve preferir adquirir esses produtos em lojas especializadas de produtos de iluminação e eletricidade. No caso dos pisca-piscas, por exemplo, e outros objetos que dependam de conexão elétrica, é recomendável que sejam testados antes da realização da compra.
A Secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor está localizada no Centro Administrativo Luís Osório (Cealo), situado na Avenida Presidente Sodré, 466, térreo e 5º andar, Centro, Macaé-RJ, funcionando de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Os telefones são: (22) 2762-0057 / 2796-1091 / 2796-1068 e 2759-0801. O endereço eletrônico é: procon@macae.rj.gov.br.
Compras pela Internet:
- Nas compras feitas fora do estabelecimento comercial (internet, por exemplo), o consumidor pode exercer o direto de arrependimento, independente do motivo. O prazo para isso é de sete dias contados a partir da data da compra ou do recebimento do produto, conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor;
- Verificar se a loja virtual é idônea, se disponibiliza no site o número do seu CNPJ (Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica), buscar informações no PROCON;
- Na loja virtual, buscar o endereço físico, telefone e e-mail da empresa. Para verificar a segurança da página, o consumidor deve clicar num símbolo de cadeado que aparece no canto da barra de endereço ou no rodapé da tela. O endereço da loja virtual deve começar com https://.
- A página virtual também é obrigada a disponibilizar canal para atendimento ao consumidor, o chamado Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) para o esclarecimento de dúvidas;
- Evitar utilizar lan houses para fazer compras;
- O consumidor também deve verificar os procedimentos para reclamações, devolução de produtos e prazos de entrega.