Foto: Rui Porto Filho
Atendimento será realizado durante todo o mês de novembro
O projeto "Procon Perto de Você", da secretaria de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), está desde esta quarta-feira (4) no Shopping Plaza Macaé, de 10h às 18h, orientando e tirando dúvidas dos comerciantes e consumidores. O atendimento será realizado durante todo o mês de novembro.
O secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, Carlos Fioretti, explica que o local foi escolhido pelo fato da proximidade do Natal, quando o movimento no shopping é maior.
- As principais dúvidas dos consumidores são com relação à falta de preços da mercadoria na etiqueta e nas vitrines, pois o consumidor tem que entrar na loja para obter a informação e isso pode causar um certo constrangimento. Outra dúvida é sobre as formas de pagamento que nem sempre são claras - ressaltou.
Servidores do Procon tiram as dúvidas e recebem as reclamações dos consumidores. Além disso, eles visitam as lojas do shopping, para verificar se elas possuem o livro de reclamação, que pode ser adquirido nas papelarias e autenticado gratuitamente no Procon.
"Tivemos dois casos de estabelecimentos no shopping que foram autuados por não emitir as notas fiscais", contou.
Fioretti informa ainda que até este mês, o Procon realizou 10 mil atendimentos. Ele acredita que as pessoas estão mais conscientes e exigindo mais seus direitos.
- No projeto realizado no calçadão da Avenida Rui Barbosa nós realizamos cerca de 2.200 atendimentos. A campeã de reclamações dos consumidores é com relação ao serviço prestado pela telefonia fixa Oi Telemar e a móvel Vivo. Temos o objetivo de voltar ainda este mês com o atendimento no calçadão - informou.
Quem quiser mais informações poderá obter no térreo do Centro Administrativo Luiz Osório (Cealo), localizado na Avenida Presidente Sodré, 466, de 8h às 17h, Centro. O atendimento também é realizado às segundas-feiras no Macaé Facilita, em Córrego do Ouro; quarta-feira, no Macaé Facilita no Sana e às sextas-feiras, no Macaé Facilita na Barra.
As informações poderão ser obtidas também pelos telefones: 2759-0801 e 2762-0057 e pelo e-mail: procon@macae.rj.gov.br.