Foto: Arte Marketing
Por telefone, solicitações são pelo número 156; pelo aplicativo de conversa instantânea, o número é (22) 99886-2168
O Disque Luz Macaé - telefone 156 - inova e atende também pelo aplicativo de conversa instantânea WhatsApp, no número (22) 99886-2168, que não recebe ligações telefônicas. Por meio do 156, o atendimento é das 9h às 22h, de segunda a sexta-feira, e aos sábados, das 8h às 18h. Após esse horário e aos domingos é possível deixar um recado pelo atendimento eletrônico, identificando o local que precisa de reparo na iluminação pública.
Já pelo WhatsApp o cidadão pode passar mensagens por 24 horas, mas terá o retorno imediato até às 22 horas de segunda a sexta-feira. Após esse horário e aos finais de semana, o atendimento é contabilizado no dia útil seguinte.
O novo método de prestação de serviço à população implantado pela Subsecretaria Municipal de Iluminação Pública agiliza as frentes de trabalho em reparos de iluminação em pontos de luz no município. Em apenas 44 dias de funcionamento, 691 demandas foram solicitadas pelo sistema.
O trabalho atende todo o território macaense, incluindo a Região Serrana e seus distritos. As chamadas pelo Disque Luz podem ser realizadas por telefone fixo e móvel. De acordo com Protocolo da Subsecretaria de Iluminação Pública, o 156 recebeu 625 ligações, e o número do WhatsApp , 66 mensagens. A maior demanda é de lâmpadas apagadas. O serviço é protocolado e o atendimento é breve, seguindo a ordem de solicitações.
Na solicitação, o cidadão deve informar o endereço e respectivos pontos de referências, e o telefone para contato. Ao final do atendimento, é realizado o retorno com o solicitante, dando parecer de solução da demanda.
Sugestões de melhorias e reclamações podem ser encaminhadas para o e-mail disqueluz@macae.rj.gov.br. Para mais informações, a Subsecretaria de Iluminação Pública, vinculada à Secretaria de Serviços Públicos, atende no telefone 2759-1086.
