Auditório lotado e diversas palestras disseminando o conceito de ouvidoria e sua atuação em áreas essenciais para a sociedade. Assim foi o I Encontro de Ouvidores realizado nesta terça-feira (13), no Auditório do Senai/Macaé. O evento foi realizado pela Associação Brasileira de Ouvidores (ABO) – seção Rio de Janeiro e pela Representação Regional III Região de Macaé. Durante o encontro, foram entregues os diplomas de Ouvidor aos profissionais do último curso de ouvidores promovido pela ABO/RJ.
Compondo a mesa de abertura, estavam o Ouvidor Geral de Macaé e representante da III Região da ABO, Décio Braga; o presidente da ABO/RJ, Rui Maldonado; o presidente do Conselho Deliberativo da ABO/RJ, Gilberto de Lucena; a juíza Federal de Macaé, Angelina Siqueira; o vereador de Macaé e representante da Câmara Municipal, Gilso Machado; o Gerente de Comunicação da Petrobras, Lincoln Weinhardt; o gerente de Relacionamento da área de Petróleo e Gás do Senai/RJ, Ziney Dias Marques; o presidente da Comissão do Sistema Firjan em Macaé e presidente do Fundo de Municipal de Desenvolvimento Econômico e Social (Fumdec) Francisco Navega e o secretário de Mobilidade Urbana de Macaé, Jorjão Siqueira. Presentes ao evento, representantes do poder público do município, ouvidores de Araruama, Macaé, entre outros municípios.
Na primeira palestra, que teve como tema ‘Ouvidoria e Cidadania’, a juíza Federal, Angelina Siqueira, destacou a ouvidoria como alternativa pra solução de conflitos. “Inicialmente, temos que buscar na Constituição, no Artigo Cinco, que diz que todos temos direitos iguais, portanto, todos temos deveres iguais perante a Constituição. Nós, como cidadãos, temos como obrigação reclamar, fiscalizar, sugerir e, hoje, temos as ouvidorias como meios para agirmos”, destacou.
No painel institucional, de tema ‘Ouvidoria – passado, presente e futuro’, o presidente da ABO, Rui Maldonado iniciou a palestra fazendo uma breve linha do tempo. “No Brasil, iniciamos 1985 com a Ródia, passando pela Comlurb em 1995, pioneira em ouvidoria no Rio de Janeiro, chegando a 2010 com o crescimento de ouvidorias dentro do setor público e privado”, explicou. Décio Braga também apresentou neste painel, o perfil do profissional da Ouvidoria e o funcionamento deste setor em Macaé. “Aproximando governos e cidadãos, promovendo a cidadania. Este é o lema da nossa ouvidoria.
O evento que realizamos hoje traz o conceito deste profissional e o trabalho da III Região da ABO junto aos municípios”, destacou.
Gilberto de Lucena, presidente do Conselho Deliberativo da ABO/RJ, apresentou situações do cotidiano do ouvidor. “A alegria do ouvidor é transformar aquela pessoa angustiada em uma pessoa feliz e satisfeita. Nosso trabalho é algo mágico e que ajuda as pessoas em seus problemas”, finalizou. Ao final do painel, o gerente executivo do Senai Macaé, José Vicente Machado, destacou os cursos que a unidade oferece, a importância da ouvidoria, assim como seu funcionamento.
O último painel discutiu a parte setorial. A primeira palestrante, Márcia Lopes, Ouvidora Geral da Secretaria de Estado de Saúde e Defesa Civil do Rio de Janeiro, abordou a atuação da ouvidoria no Sistema Único de Saúde (SUS). No setor da Educação, o professor José Augusto Abreu, consultor técnico da secretaria de Educação de Macaé, apresentou o trabalho e a importância da ouvidoria na educação pública.
Abordando o trabalho da ouvidoria no setor público, estava Marcos Fonseca, Ouvidor da Secretaria de Assistência Social do Estado do Rio de Janeiro. E no setor privado, Walcyr Ricardo, Ouvidor do Sebrae/RJ. Quem finalizou o painel e o I Encontro foi a Ouvidora da Petros, Vanda Ferreira, abordando acolhimento e humanização dentro deste setor.
