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Macaé recebe mutirão estadual de negociação de dívidas a partir desta terça-feira

21/09/2026 17:29:00 - Jornalista: Equipe SECOM

Foto: Arte SECOM

Mutirão oferece aos consumidores a oportunidade de negociar dívidas em atraso e buscar condições especiais de pagamento

Macaé recebe, a partir desta terça-feira (22), o 4º Mutirão Estadual de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira. A ação será realizada até quinta-feira (24), na Praça Washington Luís, das 9h às 16h, com atendimento por ordem de chegada.

De acordo com o secretário executivo de Defesa do Consumidor de Macaé, Celso Mussi, está tudo preparado para receber os consumidores durante os três dias de mobilização. A expectativa é de uma movimentação expressiva e de que o mutirão contribua para que os moradores consigam reorganizar a vida financeira.


“A iniciativa é importante porque aproxima os consumidores das empresas, facilita o diálogo e possibilita a negociação de débitos, contribuindo para a reorganização financeira das famílias. Além disso, reforça o compromisso do Procon Macaé com a orientação, a proteção e a defesa dos direitos dos consumidores, especialmente daqueles que enfrentam dificuldades para manter suas contas em dia”, destaca Celso.

Segundo Celso, é importante analisar cuidadosamente cada proposta apresentada antes de assumir um novo compromisso financeiro.

“É importante analisar com atenção as propostas apresentadas, verificando o valor total, os juros, a quantidade de parcelas e as condições de pagamento antes de assumir um novo compromisso”, orienta.

O secretário reforça que o consumidor deve comparecer com seus documentos e informações organizados para facilitar o atendimento e permitir que as propostas sejam avaliadas de acordo com sua realidade financeira.

“O objetivo do mutirão é proporcionar uma oportunidade real de negociação. Por isso, orientamos que os consumidores compareçam com seus documentos e informações organizados, para que o atendimento seja mais ágil e as propostas possam ser avaliadas de acordo com suas possibilidades financeiras”, acrescenta Celso.

Promovido pelo Governo do Estado, por meio da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon) e do Procon-RJ, em parceria com o Procon Macaé, o mutirão reúne empresas de diferentes segmentos e oferece aos consumidores a oportunidade de negociar dívidas em atraso e buscar condições de pagamento de acordo com as possibilidades oferecidas por cada credor.


Em Macaé, o atendimento presencial contará com representantes do Itaú, Enel, Bradesco, BRK, Crefisa, CDL e Serasa. Também haverá atendimento online com Claro, TIM, Casas Bahia, Vivo e Pefisa, do Grupo Pernambucanas.


Nos casos de atendimento online, o consumidor terá a intermediação do Procon Macaé. Um representante do órgão fará o contato com a empresa, acompanhará a negociação e auxiliará o consumidor durante o atendimento.

Orientação antes de negociar
Para participar, o consumidor deve levar um documento oficial de identificação com foto e CPF. O Procon Macaé também orienta que, antes de comparecer ao mutirão, seja feita uma avaliação das dívidas que pretende negociar e do valor que pode comprometer mensalmente com o pagamento, sem prejudicar as despesas essenciais.


A ação integra uma mobilização estadual realizada entre os dias 22 e 24 de setembro em municípios do interior e da Região Metropolitana do Rio de Janeiro. Em Macaé, os atendimentos acontecem na Praça Washington Luís, das 9h às 16h, por ordem de chegada.