A Ouvidoria Geral da Prefeitura de Macaé estará presente na I Conferência sobre Transparência e Controle Social (Consocial), nesta quinta-feira (9) na Cidade Universitária. Um posto itinerante da Ouvidoria será montado durante a Conferência para atender às possíveis demandas que surgirem. A Consocial deve reunir cerca de 300 pessoas.
O ouvidor geral do município, Décio Braga, lembra que o setor já conta com um canal interativo, disponível aos cidadãos macaenses 24 horas por dia, sete dias por semana, através do 0800-022-0237. A central pode registrar simultaneamente até 10 mil chamadas. A Ouvidoria de Macaé é a única a operar com essa tecnologia de telecomunicações em toda a região.
Pelo 0800, a equipe encaminha as demandas de cada setor da prefeitura transformando-as em soluções, que, muitas vezes tem um alcance muito mais amplo que o caráter individual de uma reclamação.
- Quando falamos em tapar um buraco em uma via pública, por exemplo, ao atendermos a esta solicitação, estamos beneficiando uma infinidade de pessoas que se utilizam daquela via, explicou Décio Braga.
A Ouvidoria Geral fica localizada à Rua Alcides da Conceição, 159 – Novo Cavaleiros. Os telefones são (22) 2772-6333 ou 2791-3871, ramal: 202, 223 ou 229.
