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Um serviço que funciona 24 horas por dia, com o principal objetivo de atender a comunidade da melhor maneira possível. A prefeitura de Macaé disponibiliza para a população uma linha de telefone exclusiva para atendimento de serviços de iluminação pública. Através do número 0800-7277173, a Empresa Municipal de Iluminação Pública (Emipi) recebe pedidos de reparos de iluminação pública de todo o município. A ligação é gratuita.
Funcionando todos os dias da semana, o serviço é ligado diretamente às equipes de iluminação pública. Quando o pedido de reparo é feito, a pessoa recebe o número de protocolo do atendimento. Na hora do atendimento, o solicitante deve fornecer o endereço do local do reparo, e, se possível, também um ponto de referência e o número da plaqueta do poste. Munidos de mapas da cidade feitos por satélite, os técnicos vão até o local solicitado. O tempo para atendimento é de no máximo 24 horas.
O atendimento por telefone faz parte do contrato feito pela prefeitura com a empresa Cite Luz. Para fazer o serviço, a Citel Luz conta com quatro caminhões, com alcance de 13 a 20 metros de altura. De acordo com levantamento feito pela empresa em julho deste ano, Macaé hoje conta com um índice de qualidade de iluminação pública de 98,16%, ou seja: de cada 100 lâmpadas, 98 funcionam a noite toda sem problemas.
